Dane i zgody — konfiguracja danych i ustawień zgód marketingowych

W sekcji Konfiguruj markę → Dane i zgody możesz wprowadzić podstawowe dane Twojej marki, a także skonfigurować opcje zgód marketingowych dla każdego kanału komunikacji z klientem.

Spis treści

Dane Marki

Ścieżka: Konfiguruj markę → Dane i zgody → zakładka DANE MARKI

Nazwa marki — wyświetlana w panelu klienta. Ważna dla identyfikacji marki przez klientów.

Domena główna — adres URL panelu klienta, np. fajnycatering.pl.

Skrót — skrócona nazwa wyświetlana w miejscach z ograniczoną przestrzenią, np. „FC" dla „Fajny Catering".

Adres e-mail — używany do odbierania powiadomień systemowych oraz automatycznych wiadomości do klientów (potwierdzenia dostawy, problemy z płatnością itp.). Dostępny jest szereg powiadomień systemowych, które możesz dowolnie konfigurować. TUTAJ dowiesz się więcej na temat tych powiadomień.

Numer infolinii dla klientów — widoczny w przesyłanych mailach. Dzięki temu klienci mają łatwy dostęp do kontaktu z obsługą klienta.

Rynek sprzedaży

Możliwe opcje do wyboru: Polska lub Czechy.

Część cateringów korzystających z systemu Caterings.pl rozszerza swoją działalność na obszar Czech. Opcja „Czechy" zmieni ustawienia raportów — gdy ją wybierzesz, w sekcjach raportów pojawi się dodatkowa opcja generowania plików w języku czeskim.

Co stanie się po wyborze opcji „Czechy"?

Na wszystkich raportach produkcyjnych dostępne będą dodatkowe przyciski Generuj PDF - CZ oraz Generuj XLS - [CZ]
Weryfikacja pola NIP dostosowana jest do jego czeskiego odpowiednika — DIČ
Faktury wystawiane są w wersji dwujęzycznej PL-CZ

Marka Foodsi — jeśli oferujesz swoje usługi poprzez portal Foodsi, masz możliwość dodatkowych opcji konfiguracji. Po zaznaczeniu tej opcji zyskasz do nich dostęp. Więcej na ten temat dowiesz się w dedykowanym artykule. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do artykułu.

Regulamin i zgody

Ścieżka: Konfiguruj markę → Dane i zgody → zakładka REGULAMIN I ZGODY

Treść regulaminu korzystania z serwisu — tutaj wprowadź tekst akceptacji regulaminu. Zalecane jest, aby w tym miejscu dodać link do pełnej treści regulaminu. Taką podstronę regulaminu możesz stworzyć w panelu Caterings, w sekcji CMS → Kreator podstron.

Zgody marketingowe

W tej sekcji skonfigurujesz i aktywujesz treści zgód marketingowych dla każdego z kanałów komunikacji: e-mail, SMS, telefon. Zgody te wyrażane są przez klientów w momencie zakładania konta.

💡 Zalecane jest, aby w treści zgody zamieścić nazwę Twojego podmiotu. Tutaj przykładowa, sugerowana treść takiej zgody:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich ww. danych osobowych przez [TU WSTAW PEŁNĄ NAZWĘ PODMIOTU], w celu przekazywania mi informacji handlowych, w tym marketingu bezpośredniego, w formie wiadomości Email na wskazany przeze mnie adres. Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a, że przysługuje mi prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie i nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

⚠️ Zgoda na SMS a wysyłki SMS systemowe — zgoda marketingowa na kontakt SMS dotyczy komunikacji marketingowej. Wpływa na wysyłki SMS generowane przez system (np. powiadomienia o dostawie, potwierdzenia zamówień)

Bonusy / punkty do skarbonki za udzielenie zgody

Aby zachęcić klientów do wyrażenia zgód marketingowych, możesz aktywować opcję przydzielania punktów do skarbonki za wyrażenie takiej zgody.

Uwaga: Bonus będzie przyznawany tylko w momencie zakładania konta. W późniejszym etapie punkty skarbonki nie będą automatycznie przyznawane.

Do tego celu:

Zaznacz wskazany checkbox oraz wprowadź informację dla klienta na temat bonusu za wyrażenie zgody
W sekcji Cenniki → Konfiguracja skarbonki wprowadź ilości punktów, które mają być przyznawane klientowi za wyrażenie danej zgody

Dezaktywacja i aktualizacja zgód

Dezaktywacja zgody

📢📢📢 UWAGA 📢📢📢

Dezaktywując zgodę, skasujesz wszystkie udzielone dotychczas przez klientów zgody! Usunięcie dotychczasowych zgód jest procesem nieodwracalnym.

Aby dezaktywować daną zgodę, odznacz checkbox przy odpowiednim polu i kliknij „Zapisz".

Aktualizowanie treści zgód

Po edycji treści zgód i zapisaniu ich, musisz podjąć decyzję czy wraz ze zmianą treści system ma skasować/zresetować dotychczas zebrane zgody, czy je zachować.

📢 Uwaga: Po wybraniu opcji zresetowania, dotychczas wyrażone zgody dla tego kanału komunikacji zostaną bezpowrotnie zresetowane!

Najczęściej zadawane pytania

Czy w polach treści regulaminu i zgód mogę dodawać linki oraz formatować tekst?

Tak, zarówno w polach zgód, jak i regulaminu możesz stosować znaczniki HTML. Umożliwia to m.in.:

dodanie odnośników (<a href="..."> ), dzięki którym klient może przejść do stron z pełnymi informacjami
pogrubienie tekstu (... lub ... )
kursywę (... lub ... )
inne podstawowe formatowanie HTML

Dzięki temu możesz w czytelny sposób przedstawić najważniejsze informacje i zapewnić dostęp do szczegółowych warunków zgód oraz regulaminów.

Czy mogę pobrać dane o klientach i ich zgodach?

Tak. Zestawienie danych osobowych wraz ze stanem zgód marketingowych per kanał (e-mail, SMS, telefon) możesz pobrać w sekcji Obsługa klienta → Klienci — kliknij przycisk „Eksportuj".

Czy muszę mieć wszystkie trzy zgody (email, SMS, telefon)? Czy mogę zbierać tylko zgodę na email, a pominąć SMS i telefon?

Nie. Można zbierać dowolne zgody — nawet żadnej. Każdy catering decyduje samodzielnie, które kanały chce obsługiwać i które zgody będą aktywne.

Dlaczego dodaliśmy osobne pole na treść komunikatu o benefitach za zgodę?

W związku z wejściem w życie ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — „Prawo Komunikacji Elektronicznej" — wprowadziliśmy nowy, zgodny z RODO model pozyskiwania i zarządzania zgodami marketingowymi z podziałem na kanały komunikacji (e-mail, SMS, telefon). Osobne pole na komunikat o benefitach pozwala czytelnie informować klienta o korzyściach za wyrażenie zgody, bez mieszania tej treści z samą treścią prawną zgody.

Dodatkowe wsparcie

Jeśli potrzebujesz dowiedzieć się więcej na temat ustawień zgód marketingowych lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem Customer Support.

Skontaktujesz się z nami poprzez czat dostępny po zalogowaniu się do systemu lub email: support@caterings.pl