Przypomnienia mailowe
Zakładka umożliwia skonfigurowanie automatycznych przypomnień mailowych wysyłanych do klientów w odniesieniu do kończących się diet. Przypomnienia można ustawić zarówno określoną ilość godzin przed zakończeniem diety, jak i już po jej zakończeniu.
Dzięki temu na przykład automatycznie wyślesz do klienta e-mail z zachęceniem do przedłużenia zamówienia 3 dni przed końcem diety.
Ścieżka: Komunikacja → Przypomnienia mailowe
❗Uwaga 1: Do poprawnego działania przypomnień mailowych wymagane jest włączenie odpowiedniego maila w zakładce Komunikacja → Powiadomienia mailowe
Chodzi konkretnie o pozycję "Informacja o diecie"
❗Uwaga 2: Do poprawnego działania wymagane jest skonfigurowanie mailer'a w zakładce Konfiguruj markę → Mailing i SMS.
KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do artykułu na temat konfiguracji mailera
Dodawanie przypomnienia
Kliknij przycisk Dodaj przypomnienie+ i uzupełnij:
- Czas w godzinach w stosunku do następnego wybranego parametru
- Moment zakończenia diety — przed / po / w dniu zakończenia
- Grupę odbiorców — klienci ze zgodą lub bez zgody marketingowej
- Treść wiadomości — obsługuje tagi HTML
Jak działa liczenie czasu?
Każda dieta kończy się ostatniego dnia dostawy o godzinie 24:00 — od tego momentu liczony jest czas do wysyłki przypomnienia.
👉 Przykład 1 : Dieta kończy się 3.03. Ustawiasz przypomnienie na -34h przed zakończeniem → klient otrzyma wiadomość 1.03 o 14:00.
(Zwróć uwagę, że na tym przykładzie wprowadzona jest wartość ujemna)
👉 Przykład 2: Dieta się kończy 1.05. Ustawiamy powiadomienie na 34h -> klient dostanie powiadomienie 3.03 o godz. 10:00.
💡 System uwzględnia inne aktywne diety klienta. Jeśli kończy się jedna dieta, ale kolejna już trwa — przypomnienie nie zostanie wysłane.
Dodatkowe wsparcie
Jeśli potrzebujesz dowiedzieć się więcej na temat Przypomnień mailowych lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem Customer Support.
Skontaktujesz się z nami poprzez czat dostępny po zalogowaniu się do systemu lub email - support@caterings.pl